Versandrichtlinie

Stand: 01.01.2026

1. Versandgebiet

Glas Weimar liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können leider nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sollten künftig besondere Versandarten oder Aktionen mit Versandkosten (z. B. Expressversand) angeboten werden, werden diese vor Abschluss der Bestellung klar und transparent angezeigt.

Der kostenlose Versand betrifft ausschließlich die Lieferung an Sie.
Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung & Versand

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

  • Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.
Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister (z. B. DHL oder vergleichbare Anbieter).
Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

  • 3–7 Werktage ab Versand

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang.

In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, Streiks, hohe Auslastung der Paketdienste oder extreme Wetterbedingungen) kann es zu Lieferverzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

  • über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail

  • direkt über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters mithilfe der Trackingnummer

Ab Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die Zustellung verantwortlich.

Bei Auffälligkeiten wie:

  • ungewöhnlich langen Laufzeiten

  • fehlenden oder unklaren Tracking-Updates

kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist:

  • vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

  • optionale Hinweise (z. B. Hinterhaus, Etage, Paketstation)

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Entstehende Mehrkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

7. Paketannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit dies möglich und zumutbar ist.

Wenn die Sendung äußerlich beschädigt ist (z. B. nass, eingerissen oder verformt), empfehlen wir:

  • den Schaden direkt beim Zusteller zu melden

  • sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen

  • Fotos der Verpackung und des Inhalts anzufertigen

Diese Nachweise sind notwendig, um Transportschäden beim Versanddienstleister geltend zu machen.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Lieferung nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns.

Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren, kann keine oder nur eine teilweise Erstattung erfolgen.

Rücksendungen müssen stets gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfolgen.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ angezeigt wird, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

  • ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde

  • ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

Anschließend:

  • kontaktieren Sie den Versanddienstleister und veranlassen Sie eine Nachforschung

  • kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

E-Mail: info@wohnkonzepte-weimar.de
Telefon: +49 6128 72539

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung an.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden nach Eingang automatisch in die Bearbeitung übernommen und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Sollten Sie einen Artikel nicht behalten wollen, können Sie diesen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen erreichen Sie uns unter:

Glas Weimar
Nassauer Str. 11
65232 Taunusstein
Deutschland

USt-IdNr.: DE 238 911 448
Telefon: +49 6128 72539
Fax: +49 6128 748247
E-Mail: info@wohnkonzepte-weimar.de

Geschäftszeiten:
Montag: 08:00 – 14:30 Uhr
Dienstag – Freitag: 08:00 – 15:00 Uhr
Samstag/Sonntag: In der Regel geschlossen